top of page
FAQ
-
Как быстро я получу свой заказ?Отправка и доставка Мы стараемся, чтобы все заказы были доставлены как можно быстрее. Доставка осуществляется в течение 2-3 рабочих дней с помощью DPD. Экспедирование время доставки стоимость доставки DPD Германия 2-3 рабочих дня 4,50 € Стоимость заказа менее 50 € DPD Германия 2-3 рабочих дня Бесплатная доставка TransMission Germany 3-4 рабочих дня Бесплатная доставка Когда я могу ожидать доставку моего заказа? Стандартный срок доставки грузов в Германию и Австрию составляет 2-3 рабочих дня. В день отправки вы получите электронное письмо со ссылкой для отслеживания. Вы можете следить за отгрузкой до доставки. В день доставки DPD дает ориентировочное временное окно с ожидаемым периодом доставки. Сколько времени занимает доставка, если товара нет на складе? Мы свяжемся с Вами по предоставленной контактоной информации и сообщим об отмене заказа или альтернативном перемени доставки товара. Альтернативное время доставки возможно если в скором времени мы прланируем пополнить склады. Что произойдет, если мой заказ не может быть доставлен? Вы не присутствуете при первой попытке доставки? Доставщик может попытаться доставить посылку соседу. Если и это невозможно, водитель оставляет записку с дальнейшим порядком действий. DPD делает две попытки доставки. Затем груз остается на складе в течение 7 дней, а затем отправляется обратно. Вы можете связаться с DPD по горячей линии DPD: 01806 373 200. Если вам там не помогут, обратитесь в нашу службу поддержки по телефону + 4915207211671 или по электронной почте boatsland@gmail.com. Что я могу сделать, если я не получил свой заказ? Это, конечно, очень отягчает! Сначала проверьте текущий статус по ссылке для отслеживания. Может что-то пошло не так и доставка просто задержалась? Вы не получаете четкой информации? Затем свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону + 4915207211671 или по электронной почте boatsland@gmail.com.
-
Каким способом я могу совершить оплату?Оплату за товар можно совершить картой или банковским переводом. Klarna В сотрудничестве с Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Стокгольм, Швеция, мы предлагаем следующие варианты оплаты. Оплата Klarna производится в каждом случае: Счет-фактура: Срок оплаты составляет 14 дней с момента отправки товара/билета/или, в случае других услуг, оказания услуги. Условия выставления счета на покупку в счет для поставок в Германию можно найти по адресу https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 , а для поставок в Австрию — по адресу https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_at/invoice?fee=0 . Покупка в рассрочку: с помощью услуги финансирования Klarna вы можете гибко оплачивать покупку ежемесячными платежами в размере не менее 1/24 от общей суммы (но не менее 6,95 евро) или на условиях, иных указанных при оформлении заказа. Оплата в рассрочку должна быть произведена в конце месяца после того, как Klarna отправит ежемесячный счет. Дополнительную информацию о покупке в рассрочку, включая общие условия и информацию о европейском стандарте потребительского кредита, можно найти здесь: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account. Немедленно: средства с вашего счета будут списаны сразу после размещения заказа. Прямой дебет: Дебет происходит после отгрузки товара. Вы будете проинформированы о времени по электронной почте. (Пожалуйста, укажите только те способы оплаты, которые вы также предлагаете.) Для использования способов оплаты по счету, покупке в рассрочку и прямому дебету требуется положительная проверка кредитоспособности. В связи с этим мы передаем ваши данные в Klarna для проверки адреса и кредитоспособности в рамках инициирования покупки и обработки договора купли-продажи. Пожалуйста, поймите, что мы можем предложить вам только те способы оплаты, которые допустимы по результатам проверки кредитоспособности. Дополнительную информацию и условия использования Klarna для Германии можно найти здесь: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_de/user и для Австрии здесь: https://cdn. klarna.com /1.0/shared/content/legal/terms/K50
-
Какую документацию я получу с товаром?Вместе с товаром вы получите гарантийный талон и чек. Если вы совершаете покупку на имя компании, просим связаться с нашей службой поддержки и предоставить неободимые данные для выставления счета.
-
Как проверить оригинальность товара?Вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки для получения сертификата подленности для вашей покупки.
bottom of page