top of page

FAQ

  • Як швидко я отримаю своє замовлення?
    Отправка и доставка Мы стараемся, чтобы все заказы были доставлены как можно быстрее. Доставка осуществляется в течение 2-3 рабочих дней с помощью DPD. Экспедирование время доставки стоимость доставки DPD Германия 2-3 рабочих дня 4,50 € Стоимость заказа менее 50 € DPD Германия 2-3 рабочих дня Бесплатная доставка TransMission Germany 3-4 рабочих дня Бесплатная доставка Когда я могу ожидать доставку моего заказа ? Стандартный срок доставки грузов в Германию и Австрию составляет 2-3 рабочих дня. В день отправки вы получите электронное письмо со ссылкой для отслеживания. Вы можете следить за отгрузкой до доставки. В день доставки DPD дает ориентировочное временное окно с ожидаемым периодом доставки. Сколько времени занимает доставка, если товара нет на складе? Мы свяжемся с Вами по предоставленной контактоной информации и сообщим об отмене заказа или альтернативном перемени доставки товара. Альтернативное время доставки возможно если в скором времени мы прланируем пополнить склады. Что произойдет, если мой заказ не может быть доставлен? Вы не присутствуете при первой попытке доставки? Доставщик может попытаться доставить посылку соседу. Если и это невозможно, водитель оставляет записку с дальнейшим порядком действий. DPD делает две попытки доставки. Затем груз остается на складе в течение 7 дней, а затем отправляется обратно. Вы можете связаться с DPD по горячей линии DPD: 01806 373 200. Если вам там не помогут, обратитесь в нашу службу поддержки по телефону + 4915207211671 или по электронной почте boatsland@gmail.com. Что я могу сделать, если я не получил свой заказ? Это, конечно, очень отягчает! Сначала проверьте текущий статус по ссылке для отслеживания. Может что-то пошло не так и доставка просто задержалась? Вы не получаете четкой информации? Затем свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону + 4915207211671 или по электронной почте boatsland@gmail.com.
  • Яким чином я можу здійснити оплату?
    Оплату за товар можна зробити карткою або банківським переказом. Klarna У співпраці з Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Стокгольм, Швеція, ми пропонуємо наступні варіанти оплати. Оплата Klarna провадиться в кожному випадку: Рахунок-фактура: Термін оплати складає 14 днів з моменту відправки товару/квитка/або, у разі інших послуг, надання послуги. Умови виставлення рахунку на покупку в рахунок для постачання до Німеччини можна знайти за адресою https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 , а для поставок в Австрію - за адресою https ://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_at/invoice?fee=0 . Купівля на виплат: за допомогою послуги фінансування Klarna ви можете гнучко оплачувати покупку щомісячними платежами у розмірі не менше 1/24 від загальної суми (але не менше 6,95 євро) або на умовах, вказаних при оформленні замовлення. Оплата в розстрочку повинна бути здійснена наприкінці місяця після того, як Klarna відправить щомісячний рахунок. Додаткову інформацію про купівлю на виплат, включаючи загальні умови та інформацію про європейський стандарт споживчого кредиту, можна знайти тут: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account. Негайно: кошти з вашого рахунку будуть списані відразу після розміщення замовлення. Прямий дебет: Дебет відбувається після відвантаження товару. Ви будете проінформовані про час електронною поштою. (Будь ласка, вкажіть лише ті способи оплати, які ви також пропонуєте.) Для використання способів оплати за рахунком, купівлі на виплат і прямому дебету потрібна позитивна перевірка кредитоспроможності. У зв'язку з цим ми передаємо ваші дані в Klarna для перевірки адреси та кредитоспроможності в рамках ініціювання купівлі та обробки договору купівлі-продажу. Будь ласка, зрозумійте, що ми можемо запропонувати вам лише ті способи оплати, які є допустимими за результатами перевірки кредитоспроможності. Додаткову інформацію та умови використання Klarna для Німеччини можна знайти тут: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_de/user та для Австрії тут: https://cdn. klarna.com /1.0/shared/content/legal/terms/K50
  • Яку документацію отримаю з товаром?
    Разом із товаром ви отримаєте гарантійний талон та чек. Якщо ви робите покупку на ім'я компанії, просимо зв'язатися з нашою службою підтримки та надати необхідні дані для виставлення рахунку.
  • Як перевірити оригінальність товару?
    Ви завжди можете звернутися до нашої служби підтримки для отримання сертифіката справжності для вашої покупки.
bottom of page